Retours & remboursements
Chez JUSTINE&CO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non abîmés et dans leur état d’origine. Les étiquettes doivent être conservées si possible.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
justineco.paris@outlook.com
Merci d’indiquer dans votre message :
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- votre numéro de commande ;
- l’article concerné ;
- la raison du retour.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi, car JUSTINE&CO ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte du colis retour.
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour le moment, nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, vous pouvez passer une nouvelle commande.